|
為加強(qiáng)機(jī)務(wù)班組建設(shè)，提升班組品牌形象，機(jī)務(wù)天之翼班組提出了“技術(shù)與服務(wù)兩翼齊飛”的對(duì)標(biāo)計(jì)劃。10月27日，天之翼班組特邀地服彩虹班組共同開展班組建設(shè)交流活動(dòng)，向彩虹班組學(xué)習(xí)溝通服務(wù)技巧，進(jìn)一步提高機(jī)務(wù)員工素養(yǎng)，增加服務(wù)意識(shí)，同時(shí)提升班組管理水平，培育優(yōu)秀班組文化，夯實(shí)班組發(fā)展基礎(chǔ)。 為了此次活動(dòng)，彩虹班組長劉佩雷在前期對(duì)機(jī)務(wù)的日常工作進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，并依據(jù)工作特點(diǎn)，從形象有禮，溝通有度，情緒管理等方面，有針對(duì)性地制定了服務(wù)提升培訓(xùn)方案，講解了同事之間、部門之間以及與機(jī)組對(duì)話等場(chǎng)景的溝通技巧。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，天之翼與彩虹分別從班組建立、班組特色內(nèi)容、班組活動(dòng)等方面交流了班組建設(shè)理念及工作開展情況，機(jī)務(wù)科科長趙江暉與服務(wù)科科長李瓊瑤分別點(diǎn)評(píng)了此次活動(dòng)，雙方一致表示將以此次交流活動(dòng)為契機(jī)，在以后的工作中加強(qiáng)溝通聯(lián)系，深入交流學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步、攜手共贏。 彩虹班組還觀摩了天之翼工匠工作室維修技能競(jìng)賽，活動(dòng)在熱烈的掌聲中落下帷幕。（機(jī)務(wù)/林幫浙、李哲鋮） 2.jpg)
1.jpg)
|
