2020年春運大幕已經(jīng)拉開,對于春運期間出行的旅客,“打飛的”絕對算得上是最方便、最快捷的出
行選擇之一??墒谴颉帮w的”最怕的就是天氣變臉,因為天氣不好,很容易導(dǎo)致“飛的”延誤。比如,新年伊始的那場大霧。 2020年1月7日,由于氣溫驟變,導(dǎo)致7日早晚都出現(xiàn)了罕見大霧。因為大霧,溫州機場航班大面積延誤,在當(dāng)天進出港的318架次中,延誤142架次,取消59架次,大量旅客滯留機場。面對此現(xiàn)象,各一線部門更是加足人員,為旅客做好解釋和后續(xù)改簽工作。 面對這樣的天氣與延誤,民航人員最害怕的就是旅客的不理解與混亂的秩序。然而,溫州機場卻是不一樣的風(fēng)景:一線工作
人員對旅客解釋航班延誤,旅客則耐心地聽取,對于工作人員的建議,旅客表示理解并接受;大廳中,旅客不再圍堵?lián)頂D在柜臺前討說法,而是有序地排隊等待改簽;行走在航站樓中,多了禮貌的詢問,少了情緒的發(fā)泄。晚上九點多,一張照片感動了朋友圈,在經(jīng)歷了一天的等待延誤與取消之后,疲憊的旅客仍然文明有序地排隊領(lǐng)取行李。因為取行李須經(jīng)過安檢,入口又只有一個,這個隊伍排成了一個大拐彎,卻也成了當(dāng)日最亮麗的風(fēng)景線,也是市民素質(zhì)進步的表現(xiàn)。 溫州在
2019年被評為“最具幸福感城市”,這與一直以來的“文明出行”倡導(dǎo)密不可分。尤其在民航出行方面,我相信這樣的文明將會不斷出現(xiàn)。旅客遵從民航文明安全乘機的口號,配合民航人營造一個良好的乘機環(huán)境,將共同使出行安全系數(shù)和服務(wù)質(zhì)量得到進一步提升。(航站樓管理部 李丹偉) 

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