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集團動態(tài)
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真心服務(wù)贏得回頭客
瀏覽次數(shù):  發(fā)布時間:2019-12-18  返回

“謝謝!真是謝謝你們!比我自己帶貨過去還要便宜許多,以后發(fā)國際貨就找你們了!”旅客查先生一邊感激地說著一邊用手機付 運費,隨即還將溫州機場國際貨運介紹給他臺北的客戶,方便以后臺北貨物的托運。

這事兒要從某個周一下午說起,機場國際貨運員工接到了機場客服中心96555轉(zhuǎn)來的電話。一位姓查的先生要在周四前將貨物交付到臺北客戶手中,因國際快遞需要一周的時間,查先生買了機票準備親自 送到臺北。但他萬沒想到的是,該航班行李托運超重最多是32千克,而他的貨物有35千克。于是,查先生向機場客服中心求助……

在通話過程中,國際營業(yè)員得知查先生的公 司具有進出口權(quán)限,可以辦理通關(guān)手續(xù)出口。于是,工作人員建議查先生退掉機票,帶貨物到國際倉庫辦理相關(guān)手續(xù)。考慮到查先生的特殊情況,當(dāng)天無法提供相關(guān)單證正本,因此, 所有單證先傳至查先生所在的公司,打印蓋章掃描后,再回傳給營業(yè)員,交由報關(guān)員辦理相關(guān)通關(guān)手續(xù),而正本單證查先生次日補齊。

進倉過磅、填制國際貨運單和相關(guān)報關(guān)單證 (包括發(fā)票、裝箱單、合同、報關(guān)委托書等),在機場工作人員的協(xié)助下,查先生的貨物成功預(yù)訂了周二14:55溫州直 飛臺北的CA835航班的艙位并順利送達。(實業(yè)/范綠燕)

 

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