年關(guān)臨近，春運將至。為扎實做好一年一度的春運保障，12月11日，漢莎航食卓越班組召開備戰(zhàn)2020年春運工作班組會議，查找薄弱環(huán)節(jié)、理清工作思路、梳理保障方案、明確工作重點，集思廣益話春運，頭腦風暴講春運。
每年的春運，運力在提升，服務(wù)也在提升。春運不僅是對運力的考驗，也是對服務(wù)的考驗。以安全正點、真情服務(wù)為工作目標，通過班情分析和集中討論，本次班組會議達成六點共識：一是齊抓共管，內(nèi)部挖潛。合理優(yōu)化班組現(xiàn)有人力資源，控制人員請假，確保春運期間人員配備充足。二是協(xié)調(diào)聯(lián)動，溝通及時。理順工作信息的傳遞與共享，加強溝通交流和銜接配合，提升信息傳遞效率。三是總結(jié)經(jīng)驗，完善預(yù)案?；仡櫄v年春運情況，春運期間往往也是冰雪、大霧等惡劣天氣的高發(fā)期，完善大面積航班延誤應(yīng)急保障預(yù)案，打通安全高效配送保障全流程。四是強化培訓(xùn)，警示教育。將各航空公司下發(fā)的安全保障業(yè)務(wù)通告和同類機場地面保障運行中非正常事件案例進行整理匯編，組織全員學(xué)習，通過分析不安全案例中出現(xiàn)差錯的原因，舉一反三，強化預(yù)警，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗，避免崗位差錯的發(fā)生；結(jié)合公司月度質(zhì)量分析反饋，對機坪行車、緊急撤離、餐食異物、漏配漏送、餐具對等、衛(wèi)生知識、核對交接、空防安全等方面的知識點進行了學(xué)習部署，強三基，補短板，提升班組成員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能。五是加強設(shè)備維保、車輛檢修。合理利用保障間，進行車輛設(shè)備的維保檢修，確保車輛設(shè)備處于最佳適用狀態(tài)。六是動態(tài)梳理流程，細化服務(wù)保障方案，提升問題處置能力，確保發(fā)生緊急突發(fā)情況時班組成員能迅速響應(yīng)、有效處置。航機科長對會議進行總結(jié)，他表示卓越班組作為科室安全生產(chǎn)保障的穩(wěn)固基石，一定要不負期望，走在前列，更好的體現(xiàn)出責任擔當和團隊合力，班組全員要牢固樹立安全意識，嚴格遵守安全規(guī)章和手冊要求，堅持安全隱患零容忍，強化紅線意識和底線思維，守牢安全底線。
春運既是一場攻堅戰(zhàn)，也是一場持久戰(zhàn)，卓越班組將充分準備、迎難而上、全力以赴，保障見真情，服務(wù)上臺階，運力保障和服務(wù)提升同步提高。從本次班組會議開始，卓越班組2020年春運攻堅硬戰(zhàn)正式啟動，班組成員要各就各位，即時展開攻關(guān)，按下快進鍵，跑出加速度，為打造服務(wù)品牌，樹立服務(wù)標桿而
努力。（食品/石正龍）
