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2017年1月7日，應(yīng)溫州濱江CBD首家金融機構(gòu)——溫州營業(yè)部邀請，尊易公司培訓師楊竸帶領(lǐng)欣悅班組成員一行，為工行工作人員帶來了一堂異彩紛呈的服務(wù)禮儀培訓課。 此次培訓課的主題是如何打造第一良好印象。培訓師楊競從學習服務(wù)禮儀的目的、何為第一印象、第一印象的基
本內(nèi)容及掌握技巧學以致用四個方面進行了闡述。課前，為活躍氣氛、緩解員工壓力，楊競帶領(lǐng)學員們學習了禮儀操；隨后在欣悅班組成員的帶領(lǐng)下工
行員工學習了禮儀服務(wù)八位手，細節(jié)處楊竸一一為大家指正；最后，幾個實際案例的分享讓在場學員直觀地了解服務(wù)禮儀的內(nèi)涵及掌握服務(wù)技巧的方法。 據(jù)了解，此次培訓是尊易公司2017年首次對外禮儀輸出活動，目的是為讓工行員工樹立服務(wù)意識，更好地提升專業(yè)素養(yǎng)，提高銀行服務(wù)質(zhì)量。通過培訓師楊竸深入淺出的講解，一方面讓工行員工學
會如何傾聽服務(wù)，用心服務(wù)，智慧服務(wù)，使他們懂得了自身的服務(wù)素養(yǎng)對樹立銀行品牌形象、建立忠實客戶群的重要意義；另一方面樹立了尊易欣悅班組 對外禮儀服務(wù)品牌，加強了兩個單位間的合作，從而實現(xiàn)員工與企業(yè)，客戶與企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間的多贏局面。 尊易公司/石小鳳 高安然
 
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