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1月12日，溫州機(jī)場(chǎng)召開了春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，拉開了2011春運(yùn)工作序幕。本次大會(huì)遍邀各航空公司基地負(fù)責(zé)人和駐機(jī)場(chǎng)代表、空管、油料、公安等單位領(lǐng)導(dǎo)以及機(jī)場(chǎng)各保障部門負(fù)責(zé)人參加。會(huì)上，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)副總經(jīng)理鮑成發(fā)對(duì)今年的春運(yùn)情況進(jìn)行了介紹，公安機(jī)場(chǎng)分局、安檢站、運(yùn)輸保障部等領(lǐng)導(dǎo)分別作了表態(tài)發(fā)言，航空公司負(fù)責(zé)人代表作了承諾并提出了一些建設(shè)性建議，機(jī)場(chǎng)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理蘇友燦提出，春運(yùn)是各單位的共同任務(wù)，大家要群策群力，要按照“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”原則，攜手確保春運(yùn)期間旅客安全便捷舒適出行，物資暢通高效運(yùn)輸。據(jù)預(yù)測(cè)，春運(yùn)期間溫州機(jī)場(chǎng)將完成旅客吞吐量71萬人次，同比增長(zhǎng)了8.25%，高峰日客流量將達(dá)到21000人次，各航空公司共投放航班約6500架次。據(jù)了解，節(jié)前前往三亞、哈爾濱等旅游熱門城市票源非常緊張。春運(yùn)期間，機(jī)場(chǎng)增加前往重慶、成都、長(zhǎng)沙、貴陽、三亞、哈爾濱等地的包機(jī)150架次；使旅客能夠便利地搭乘飛機(jī)返鄉(xiāng)探親、旅游度假。票價(jià)方面重慶、成都、長(zhǎng)沙、貴陽等地的票價(jià)都有不同程度的折扣；其他航班票價(jià)基本變化不大。
安全是春運(yùn)的第一任務(wù)。為了保證春運(yùn)期間安全運(yùn)行，溫州機(jī)場(chǎng)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組要求各單位組織精干力量參加值班，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的監(jiān)督檢查，及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)和信息，強(qiáng)化機(jī)坪運(yùn)行管理，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理，查找隱患、堵塞漏洞，避免因設(shè)備原因影響正常運(yùn)行。安檢站在春運(yùn)前開展自查整改工作，開展應(yīng)急預(yù)案演練，對(duì)重點(diǎn)崗位開展專項(xiàng)培訓(xùn)，確?？辗腊踩?。
服務(wù)是社會(huì)的重點(diǎn)關(guān)注。溫州機(jī)場(chǎng)在“以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運(yùn)服務(wù)原則下，針對(duì)春運(yùn)期間客流激增的情況，各相關(guān)部門取消人員休假。運(yùn)輸服務(wù)部在值機(jī)柜臺(tái)前設(shè)立導(dǎo)乘崗位，指引旅客辦理乘機(jī)手續(xù)；在候機(jī)區(qū)設(shè)立流動(dòng)導(dǎo)乘崗位，引導(dǎo)旅客及時(shí)登機(jī)。尊易公司設(shè)立無行李旅客專用值機(jī)柜臺(tái)，貴賓訂票后，可以在候機(jī)樓尊易柜臺(tái)取票，并辦理無行李值機(jī)手續(xù)。
運(yùn)輸服務(wù)部采用全開放式和團(tuán)隊(duì)專用旅客柜臺(tái)為旅客辦理手續(xù)，從而提高柜臺(tái)使用效率，減少旅客排隊(duì)時(shí)間。安檢站以全國(guó)“青年文明號(hào)”為平臺(tái)，成立專門工作小組開展“暢行文明服務(wù)月”活動(dòng)；對(duì)待檢區(qū)進(jìn)行重新布局，緩解旅客候檢時(shí)的焦慮心理，及時(shí)查找高峰時(shí)未登機(jī)旅客。
據(jù)報(bào)道，今年很有可能出現(xiàn)極端惡劣天氣，從而引發(fā)大面積航班延誤。未雨綢繆，機(jī)場(chǎng)修改和完善了《除冰雪預(yù)案》、《應(yīng)急救援處置預(yù)案》，演練了《候機(jī)樓旅客應(yīng)急疏散預(yù)案》；牽頭各航空公司協(xié)調(diào)在大面積航班延誤的情況下，統(tǒng)一旅客現(xiàn)場(chǎng)處置方式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，安排好旅客的吃住行。目前，機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸服務(wù)部已聯(lián)系和簽訂多家協(xié)議賓館，預(yù)安排床位1500個(gè)，比去年同期提高近一倍。屆時(shí)，機(jī)場(chǎng)還將通過各種渠道向旅客及時(shí)公布航班延誤信息和服務(wù)安排。
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