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冰凍的是海鮮，溫暖的是人心
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瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時(shí)間：2013-09-23 返回
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“喂，我的行李怎么沒有啊，里面都是很貴的海鮮壞了我讓你們?nèi)~賠償。”
“不好意思，請(qǐng)出示一下您的行李票?！?br> “您好，您的行李中午的航班就到了，我們怕您的海鮮會(huì)壞就先放冰柜里冷藏了，您稍等一會(huì)我們現(xiàn)在就去拿。 ”
“哦，太好了，我還一直擔(dān)心海鮮肯定壞了，真是太謝謝你們了，你不知道我們當(dāng)中有個(gè)紙箱里的海鮮值兩萬(wàn)多呢。 ”
發(fā)生此事還要從9月9日取消的NS3212航班說起，由于該航班在9月10日補(bǔ)班時(shí)部分旅客在大連機(jī)場(chǎng)拒絕登機(jī)而過了 關(guān)艙門時(shí)間，導(dǎo)致32件行李提前到達(dá)溫州機(jī)場(chǎng)。地服公司值機(jī)部行李查詢員在處理這32件行李時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中7件行李是泡沫箱包裝，有幾個(gè)還在滴水，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷內(nèi)物極有可能 是海鮮，行查室當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)廖曉燕立即組織人員將行李經(jīng)過安檢儀器檢查，確定里面是海鮮。地服公司值班經(jīng)理周彩霞得到報(bào)告后，立即向機(jī)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聯(lián)系了食品公司，將這 批海鮮運(yùn)送到食品公司冰柜中冷藏。
9月11日凌晨02:50，旅客乘坐NS3212航班到達(dá)溫州時(shí)就出現(xiàn)了上面的一幕。
看著還冒著冷氣的海鮮，旅客十分激動(dòng)，對(duì)溫州機(jī)場(chǎng)行李查詢員表示萬(wàn)分感謝。
正是溫州機(jī)場(chǎng)行李查詢員一絲不茍的工作態(tài)度，長(zhǎng)年積累的工作經(jīng)驗(yàn)，和本著全心全意為旅客服務(wù)的意識(shí)，才避免了旅客行李 的損失（航空公司對(duì)于海鮮托運(yùn)是免責(zé)的），收獲了旅客的安心和感謝。
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