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8月14日下午14時，實業(yè)公司綜合服務(wù)分公司在過夜停車場進口舉行了車況檢查技能大比武活動。八組隊員（每組兩人）經(jīng)過2個小時激烈地比拼，有三組勝出分別拿下一、二、三等獎。綜服分公司負責(zé)人朱經(jīng)理肯定了大家成績，同時指出，通過比武活動,勉勵員工要繃緊安全意識，加強責(zé)任意識，提升服務(wù)意識。業(yè)務(wù)要嫻熟，技能要突出，服務(wù)要熱情，精準到位，做到膽大、心細，眼明、手快，微笑、嘴甜。
為什么要膽大、心細？
豪車名車入場不心慌，普通車輛進場一視同仁。檢查車輛要細致，一點兒不夸張。不管豪車普通車輛，前后左右，上下里外，車門車窗、保險杠、前后擋風(fēng)玻璃、左右后視鏡、引擎蓋、后備箱、大小車燈、車把手等等大大小小需要查看的點不下二十多處，走馬觀花，心不在焉，遺漏差錯必然難免。
為什么要眼明、手快？
車輛入場近在眼前，一覽無余。找到刮蹭、劃痕、裂縫等磨損或破損處，必須立馬登記在接車單上，而且快速準確標明在單子相應(yīng)的圖案位置上。另外碰上那些車身臟不拉幾的，車身被泥巴覆蓋的，劃痕不清，破損模糊，真假難辨。需要鷹眼般的明銳的視力去查找，需要如雷達般的360度全方位的去掃描，方可找出。碰上急躁的旅客，“快點！快點！”、“時間就是金錢！”、“遲一分鐘，我們趕不上飛機了！”逼你快速完成檢查，不然他們的大聲催趕和急躁讓人亂了方寸，心里發(fā)毛發(fā)慌。
為什么要微笑、嘴甜？
顧客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)的真諦！無論你多忙，面帶微笑，溫馨提示缺一不可。
“你好！你過夜停車嗎？”雖然已經(jīng)是第200輛車輛駛來，你仍然要面帶微笑對車主打招呼。另外非常有必要——經(jīng)常有不熟悉路況的車主，沒有辨認離停車場一百米遠的橋邊上空和周圍的指示牌，一股腦兒的誤入狹窄的停車場通道。為此你要提醒他掉頭轉(zhuǎn)向。
“天氣炎熱，請你不要在車內(nèi)留置香水、打火機等易燃易爆用品！”，不管什么天氣你都得溫馨提示，安全第一，責(zé)任在心。安全之心必須繃得緊，一個小小的打火機或一瓶香水或空氣清新劑在高溫炙烤下，很可能會毀壞旅客的車輛財產(chǎn)。
“請你不要在車內(nèi)留置貴重物品！請你離開愛車時，務(wù)必熄火關(guān)窗關(guān)門！”，經(jīng)常有旅客成馬大哈，有忘了關(guān)車窗的，有忘了關(guān)車門的，有忘了關(guān)后備箱的，有忘了關(guān)車燈的。
將心比心，溫馨的話語沁人心脾，僵硬死板的話讓人望而生畏，言語、動作、口氣、眼神一氣呵成，服務(wù)熱情，禮貌待人，精準到位。責(zé)任心，服務(wù)態(tài)度，安全責(zé)任等缺一不可。
無論高溫酷暑、寒冬臘月，還是大風(fēng)大雨，查看車身要不厭其煩，接車登記要不勝其煩，溝通交流耐心和氣，簡單的事情重復(fù)做，簡單的事情認真做，簡單事情的持續(xù)做，做一名合格員工，爭做一名優(yōu)秀員工。 實業(yè)公司/楊志勇  
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