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春去秋來，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，我來到溫州機(jī)場已有25個(gè)年頭。溫州機(jī)場從無到有，從小到大，業(yè)已發(fā)展為吞吐量近700萬的中型機(jī)場。而我，一位地服人，亦是25年如一日，奮戰(zhàn)一線，默默堅(jiān)守，以不變的真情詮釋著一份責(zé)任。
機(jī)場里，旅客如織，每個(gè)人向著自己的方向，匆匆前行。無論是烈日當(dāng)頭還是冰天雪地，無論是電閃雷鳴還是風(fēng)雨交加，無論是面對(duì)無理取鬧還是謾罵諷刺，地服人總是無所畏懼，堅(jiān)定地奮戰(zhàn)在崗位上，為旅客們提供最周到的服務(wù)，全心全意地保障好每一個(gè)航班。而我，只是他們當(dāng)中普普通通的一員。每天忙碌的工作，早已讓我忘卻了辛勞和委屈，記住的只是同事間團(tuán)結(jié)協(xié)助的友誼，以及被旅客認(rèn)可和理解的喜悅。把旅客服務(wù)好，把旅客安全順利地送到目的地就是我的工作。旅客是上帝，在地服一線工作，難免會(huì)遇到各種脾氣性格的旅客，我們總是主動(dòng)做好溝通，以真誠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客滿意，用自己的行動(dòng)書寫民航人特有的情懷。
人們常說，與人打交道最不易。在日常工作中，機(jī)場地服人員最不愿意看到的就是航班延誤。今年春運(yùn)，因?yàn)楹桨嘌诱`，好多同事一連加班加點(diǎn)工作30多個(gè)小時(shí)不下火線。這時(shí)旅客們不買賬，這就更需要地服人員以高度的責(zé)任感，站在旅客角度，盡最大可能做好服務(wù)工作，跟旅客進(jìn)行溝通，竭盡所能安撫旅客，千方百計(jì)想辦法解決問題?！跋肼每椭?，急旅客之所急”，我們是這么說的，也是這么做的。
每天在人流如潮的機(jī)場，我跟所有地服人員一樣，忙而有序地為來自天南海北、去往四面八方的旅客服務(wù)著，時(shí)而耐心地為旅客解答疑問，時(shí)而幫助老人孩子提拿行李。在看似瑣碎、繁雜的平凡崗位上，我們堅(jiān)守著地服人的責(zé)任，用春天般的熱情服務(wù)，滋潤著旅客們的心。
二十五年華似水，地服人不變情深。
（地服公司/應(yīng)敏文）
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